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在铜仁乘车遇到这些情况,可直接投诉

转载 超级管理员2020/09/14 20:37:18 发布 来源:微信公众号 作者:微铜仁 49 阅读 0 评论 0 点赞



在铜仁

乘坐出租汽车或者网约车

遇到驾驶员服务态度不好

拒载、乱收费、甩客

强行合乘、绕行等行为时

铜仁市交通运输综合行政执法支队

教您如何正确维权

一起来学习吧


先看看

以下案例


案例一

2019年12月5日,某乘客在铜仁主城区乘坐出租车去十中,上车时车上无其他乘客,当行驶至蓝波湾时,上了第二位乘客。到达第一位乘客约定地点附近时,司机要求其下车,经双方讨论无果,第一位乘客无奈下车,随后通过铜仁网同仁社区“社情民意”栏目反映了该情况。



收到市民投诉后,铜仁市交通运输综合行政执法支队工作人员开展投诉案件的进行核实,并对驾驶员杨某进行口头警告批评,并要求其公司加强从业人员的教育和管理。


案例二

2020年8月1日14时左右,乘客王某从铜仁南站准备乘坐出租车前往玉屏客车站转乘客车,不曾想该处出租车集体提高乘车价格,7.8公里路程统一收费30元(拼车),不拼40元车立马走。随后,王某通过铜仁市人民政府网“市长信箱”反映了该情况。



收到市民投诉后,玉屏县市场监管局联合该县交通局、发改局等部门对此进行核查处理。


乘客遇到类似情况

请“精准”维权


如何正确招乘出租汽车


1、您应选择非禁停路段允许停车地点或出租汽车专用停靠点,向亮有“空车”字样的出租车招手示意;待车停稳后拉开右侧车门上车,并明确告诉驾驶员您的目的地。如果驾驶员空车在得知您的去向后(中心城区内),拒绝搭载的,您可以拨打12328进行投诉。


2、乘坐出租汽车或网约车时,请记住车属公司、车牌号码、驾驶员姓名。


行驶中遇到驾驶员要求更改线路怎么办


行驶途中如果驾驶员非特殊情况要求更改线路,您应向驾驶员了解更改后的线路里程和计费情况,了解清楚后再做出选择。如果您不同意更改线路,一定要明确告诉驾驶员,不要以“随便”或沉默不语的方式应对,驾驶员会认为您是同意更改线路,这将增加您事后投诉维权难度。


出租汽车驾驶员要求拼客怎么办


在搭乘出租汽车后,驾驶员想另载他人时,应征得您的同意。如果您不同意应明确说明,不要用“随便”或沉默方式应对,驾驶员会认为您表示同意;如果您同意拼客,最好先了解清楚后面上车乘客的线路是否与自己的线路大致相同,并与驾驶员商定好行驶线路,以防引起不必要的纠纷。


行驶途中驾驶员中途要求下车怎么办


行驶途中如果驾驶员无故要求您下车的,您有权拒绝支付车费,同时可以拨打12328进行投诉;但如果是因为出租车发生故障或交通拥堵,不能继续行驶的,在起租里程内,您可以不付车费;但已超出起租里程的,您应按计价器显示金额付费。


遇到驾驶员讲价、不使用计价器怎么办


在打表区域内出租汽车搭载乘客后,应当使用计价器,并按计价器计费金额收费。如果驾驶员提出不使用计价器或直接议价的,您应予拒绝,要求驾驶员使用计价器并照表付费,同时可以拨打12328进行投诉举报(超出中心城区范围可议价)。


为进一步约束规范

出租车、公交从业人员行为

铜仁市交通运输管理部门

将开展客运行业“专项整治行动”

严查各类违法违规行为


违法违规行为



严厉查处公交车不按规定的时间发车和到站,到站不停、占道下上客;


出租汽车未按规定使用计价器、未征得乘客同意强行拼客、拒载、甩客、乱收费;


公交车、出租汽车行经人行横道时不减速慢行,不避让行人。



车容车貌问题








公交车、出租汽车要保持车容车貌干净整洁,车内服务设施舒适、监控完好;


公交车投币箱、报站器、灭火器、安全带、安全锤等车内服务设备设施要正常运行、齐全;


出租汽车顶灯、计价器、安全带、灭火器、座套等车内服务设备设施要正常运行、齐全;


驾驶台不得乱堆乱放,服务监督卡人证要相符。



驾驶员服务问题








整治公交车、出租汽车驾驶员仪容不整、服务态度差、语言不文明等行为;


整治公交车、出租汽车驾驶员在营运的过程中,吸烟、吃东西、打接电话、刷QQ微信聊天、打游戏、乱鸣笛、随意调头、乱停乱放、以及行经人行横道时不减速慢行、不避让行人等行为。



安全隐患问题








整治公交、出租企业所属的车辆是否取得合法有效的行驶证、道路运输证;


车辆是否定期进行维护和检测,保险单证是否齐全有效;


公交、出租驾驶员是否持有有效从业资格证;


车辆卫星定位监控系统是否在线,随车灭火器、安全锤是否配备到位。



严厉打击非法营运








在专项整治行动工作中,执法人员将严格执法,规范执法,文明执法,不定时、不定点严厉查处公交、出租各类违法违规行为;


对有投诉和违法违规未处理的驾驶员责令接受教育和处罚;


对于情节严重,不服从管理的,作停业整顿处理,并作为典型进行曝光;


 重拳打击客运站、火车站、机场、校园及周边非法营运行为,为城市交通发展创造良好的运营环境。



温馨提示

当你乘坐出租汽车或网约车时,如遇以上问题,可拨打以下电话进行投诉:


  投诉电话  
12328


  碧江区投诉电话  
0856-5222242  

  万山区投诉电话  
0856-3521092
0856-5240136
来源:叁菱镜
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